尊敬的人民日报、人民网：

　　非常感谢你们为维护广大车主的权益所作的努力。以下是我使用奥迪A4车的遭遇，希望借助媒体的力量和帮助，为我们找到解决问题的办法。

　　基于对奥迪品牌的一贯信任，我和先生于2004年8月份在北京北四环东路太阳宫十字口甲1 号德奥达汽车销售有限公司购买了一辆奥迪A4运动舒适款2.4排量的轿车。现主要存在以下两个仍未解决的问题：

　　2005年7月底，车主驾车时发现水温告警，当即拨打经销商北京德奥达的救援咨询电话，并按咨询员电话指示往水箱中添加了足量纯净水。当时询问该咨询员是否需要马上到店面进行检查，该咨询员回答不是必需，先开一段观察看看。

　　2005年9月8号，车主驾车时再次发生水温告警，又一次拨打德奥达的救援咨询电话，咨询员阴劲松先生让车主立即将车开到店面检查后，告知车主是驻车加热泵内有防冻液泄漏，需更换整个助车加热泵，因已过保修期，1万2千元由车主自己负担。车主立即反映，上次出现此问题时是在保修期中，由于听了该店咨询员建议后没有足够重视并立即送检，才造成耽误时间过保修期。但阴先生及其经理宋乃晨先生表示这次车已过1年保修期，他们经销商无权力解决，表示可通过网络系统代向一汽大众反映。

　　过了约1个月后，车主询问宋先生，告知一汽大众不同意免费维修。车主自己向该店理赔员及一汽大众客户热线反映均被驳回。至今靠每2个月左右往水箱添加防冻液以维持使用。

　　在购买该车约半年时，常出现踩刹车时，在车未完全停止前，车子在减速的过程中会往前突然快冲，然后才停下。送到德奥达检修，被告知节气门脏，自费清洗后，问题仍然存在。后几次送到该店检查，都被告知车子未有异常，但该现象至今仍然存在。直到最近在网上看到有不少奥迪A4车主也反映出现同一现象，才觉得应该追踪下去。

　　作为个人消费者，我们都是本着对奥迪及一汽大众的信任和尊敬，才选购了奥迪车，但车子的质量和厂家的服务并不尽如人意，让我们颇为失望。个人消费者的力量在如此大牌厂家面前显得如此薄弱，我们只能暂且郁闷和忍受。

　　谢谢！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥迪A4车主　张女士

　　人民热线：多名网友投诉奥迪 零距离接触问题A4

　　【注：人民热线专栏所发来函照登及来函答复稿件，不代表人民网立场。欢迎涉及到的单位及人员对来函发表意见。】

　　遇到烦心事 请找人民热线　人民热线信箱： rexian@peopledaily.com.cn