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網友熱議:國航服務不順心不舒心 讓人鬧心揪心
  2006年08月23日14:47 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉

  編者按:8月18日,人民網“人民熱線”編發了題為《人民熱線:國航CA1538航班“煩心鬧心傷心痛心”》的文章,網友反響熱烈。現摘錄網友留言如下:

  [網友] 什麼“服務至高境界 放心 順心 舒心 動心”,說的比唱的還好聽,動不動就編一套詞玩,沒用!看看別的國家哪有這樣的,照樣提供優質服務。與國外比起來,差距還很大,國內一些人盲目自大,機場工作人員凶巴巴的一副大爺樣兒,有時讓我弄不清該誰為誰服務了。乘客付了錢買了服務,作為服務方應提供標准服務。很多人弄不清這個基本問題,以為自己能進入機場工作就是了不起的事,就拿自己當爺兒了。(IP:68.195.32.★)

  [網友] 寫在紙上的口號是感動不了乘客的。乘客需要的是實際行動中的順心與舒心!否則就隻有痛心甚至是憤怒!(IP:61.51.160.★)

  [網友] 國航上市前它的老總在CCTV上說,國航和其他的幾個航空公司不同,它是贏利的,因為國航在送餐時減了量,並給飛機限量加油,所以就省下了錢。多麼荒唐。如果降落時機場有霧要改飛其他機場,油不夠,那可慘了。所以,為了省錢,國航是不是就隻能“蒸”旅客了?(IP:124.29.7.★)

  [網友] 響應節約型社會還是好的。建議改為風扇取涼,豈不兩全其美!(IP:222.94.44.★)

  [網友] 我坐過CA1538,服務態度那是相當地差!(IP:210.73.81.★)

  [網友] 不僅是這一班,很多航班都是這樣,尤其是北京首都機場最嚴重,我今年至少坐了10班,沒有一次不被"蒸"的。(IP:219.141.234.★)

  [網友] 難怪國航股票上市就跌破發行價。(IP:222.134.91.★)

  [網友] 這種服務,就干脆讓航空公司退款!(IP:221.236.208.★)

  [網友] 國航的素質越來越差。(IP:219.232.96.★)

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來源:人民網 (責任編輯:唐述權)
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